Retours et Échanges

Chez COUCABEAUTY, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner l’article(s) dans les [nombre de jours] jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement ou un échange. Veuillez noter que les articles retournés doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client à [adresse e-mail] avec votre numéro de commande et la raison du retour. Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons des instructions sur la marche à suivre.

Remboursements

Les remboursements seront émis sur le mode de paiement d’origine utilisé pour l’achat. Veuillez prévoir [nombre de jours] jours pour le traitement du remboursement et sa réflexion sur votre compte. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, et le client est responsable des frais d’expédition de retour sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre un produit ou une taille différente, veuillez contacter notre service client pour organiser l’échange. Une fois que nous aurons reçu le(s) article(s) retourné(s), nous expédierons promptement l’article(s) échangé(s). Des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer pour les échanges.

Articles Endommagés ou Défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit endommagé ou défectueux. Nous évaluerons le problème et vous fournirons un remplacement ou un remboursement, selon la situation.

Contactez-Nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter à [adresse e-mail]. Notre équipe du service client est là pour vous aider et assurer votre satisfaction.